Karri.ma
تشرح هذه السياسة كيفية التعامل مع مسؤوليات الإلغاء والاسترجاع على Karri.ma بالنسبة للوكالات والعملاء ومستخدمي طلبات الحجز.
تساعد Karri.ma الوكالات على نشر المركبات واستلام طلبات الحجز وإدارة عمليات الكراء. وفي معظم الحالات، يتم عقد الكراء بين العميل والوكالة المختارة وليس مباشرة مع Karri.ma.
يجب على كل وكالة توضيح قواعد الإلغاء الخاصة بها، بما في ذلك الآجال والمبالغ غير القابلة للاسترجاع وكيفية التعامل مع الودائع وحالات عدم الحضور والوثائق المطلوبة.
وتتحمل الوكالات مسؤولية أن تكون هذه الشروط قانونية وواضحة ومذكورة بدقة في الإعلان أو عملية التأكيد.
يجب على العملاء مراجعة الأسعار وشروط الكراء وحدود الكيلومترات والودائع وسياسات الإلغاء الخاصة بالوكالة قبل إرسال أو تأكيد أي طلب.
عندما تتلقى الوكالة الدفع مباشرة، فهي المسؤولة عن اتخاذ قرار الاسترجاع وتنفيذه وفقًا لسياستها والقانون المعمول به.
وعندما تعالج Karri.ma الدفع صراحة لخدمة محددة، يتم بيان شروط الاسترجاع الخاصة بتلك الخدمة بشكل منفصل عند الدفع أو في اتفاق الخدمة المعني.
قد يؤثر تغيير التواريخ أو فئة المركبة أو شروط التسليم أو متطلبات السائق على السعر وأهلية الاسترجاع.
إذا لم يحضر العميل أو لم يقدم الوثائق المطلوبة أو لم يعد مستوفيًا لشروط الكراء التي تفرضها الوكالة، يجوز للوكالة تطبيق سياسة عدم الحضور أو الإلغاء الخاصة بها.
قد تساعد Karri.ma في مشاركة معلومات طلب الحجز أو السجلات المتاحة على المنصة، لكن النزاعات المتعلقة باسترجاع مبالغ الكراء تبقى أساسًا بين العميل والوكالة، إلا إذا كانت Karri.ma قد عالجت الدفع مباشرة لتلك العملية المحددة.
إذا اشترت وكالة خطة مدفوعة أو خدمة مهنية من Karri.ma، فقد تخضع قواعد الاسترجاع الخاصة بهذه الخدمة لشروط الاشتراك أو الفاتورة أو لاتفاق تجاري منفصل.
وما لم يُنص على خلاف ذلك أو يفرضه القانون، فقد تكون الرسوم الخاصة بفترة خدمة تم استهلاكها بالفعل غير قابلة للاسترجاع.
لأي استفسار متعلق بطريقة عمل المنصة فيما يخص الإلغاء أو الاسترجاع، يرجى التواصل مع mvner20@gmail.com. أما القرارات الخاصة بكراء معين فتُوجَّه مباشرة إلى الوكالة المعنية.
